jugaad est-il "TRIZ compliant"?

 La lecture du livre de Navi Radjou "L'innovation Jugaad, redevenons ingénieux" ne m'a pas laissé de marbre. Je n'ai pas l'intention d'en faire une description complète, mais je vais dans un premier temps me raccrocher à la définition des six principes qui caractérisent le Jugaad, et essayer modestement de raccrocher ces principes à l'idée que je me fais d'une démarche d'innovation.

les lunettes bifocales

On considère généralement que la paternité de l'invention des lunettes bifocales revient à Benjamin Franklin, bien que cette paternité soit parfois contestée.

Quoiqu'il en soit, la genèse de cette invention reste assez exemplaire du point de vue TRIZ. Et si on s'intéresse au paramètre "bifocales" uniquement, il y a bon nombre de choses intéressantes à découvrir...

Ampoule à atmosphère variable

Encore un exemple de l'application des  lois d'évolution et ici sur une ampoule.
Ceci illustre parfaitement comment un objet augmente sa contrôlabilité, en intégrant une nouvelle fonction qui aurait pu être satisfaite par son environnement.

Vulcane, Stop' Flam et chocolat

Je profite de la diffusion d'un film illustrant les performances du Stop' Flam, pour évoquer l'écosystème d'un système technique.
Dans ce cas, il s'agit du chalumeau Vulcane EXPRESS et de son environnement.

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Le bac à glaçons "cubiques"

Stéphane Savelli propose régulièrement des problèmes à résoudre sur son blog.
Je me suis penché sur celui du bac à glaçons et la réalisation de glaçons cubiques. Il en donne la solution ici.

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Le problème est le suivant: les glaçons ont une forme de pyramide tronquée, et l'on souhaiterait les avoir de forme cubique.
Pourquoi sont-ils en forme de pyramide tronquée? Parce que c'est plus facile à démouler.
Si les glaçons sont cubiques, le démoulage est difficile, voire impossible.

On recherche un bac a glaçons qui génère des glaçons cubiques et qui soient faciles à démouler.

Je vais décrire le cheminement qui m'a permis d'arriver à la solution de ce problème.

Il est toujours intéressant d'analyser le processus emprunté pour résoudre un problème. Ceci a plusieurs vertus: 

• La première, c'est d'évaluer la solution trouvée et vérifier qu'elle est conforme aux postulats de TRIZ
• La seconde, c'est de mesurer les écarts dans la résolution, d'identifier tout ce qui nous a freiné. On mettra plusieurs choses dans cette partie, notamment:
• la définition imprécise du problème,
• la mauvaise compréhension de celui-ci,
• le manque de rigueur dans la résolution (on a tendance à vouloir aller trop vite vers la solution)
• Enfin, une autre vertu de cette démarche, c'est de monter en compétences en résolution de problèmes, en étant capable d'identifier ce qui a bien fonctionné dans cette résolution, et les points d'amélioration possibles.

Encore un peu sur la courbe en S

J'ai déja évoqué les courbes en S, je vous propose d'aller un peu plus loin sur ce thème en s'appuyant sur les quatre courbes ci-contre. On retrouve un ensemble de courbes similaires dans l'ouvrage de John Terninko, Alla Zusman et Boris Zlotin, "Systématic innovation, an introduction to TRIZ"


La première de ces courbes  est la courbe "performance", qui est une courbe en S stylisée (formée des segments AB, BC et CD).
L'axe horizontal, représente le temps, et l'axe vertical la performance du système.

On identifie quatre segments, sur cette courbe stylisée:

• Le segment AB qui représente la création du système, qui s'accompagne avec son lot d'imperfections.
• Ensuite vient Le segment BC, pendant lequel le système s'optimise.
• Puis, on arrive au segment CD. sur cette partie de la courbe, le système cesse progressivement d'évoluer.
• Et enfin au delà du point D, le système n'évolue plus.

Il est intéressant de regarder en parallèle d'autres paramètres associés au système.
En dessous de cette première courbe en S, on trouve:

• Le niveau d'inventivité des innovations pour chaque période
• Le nombre d'inventions 
• et enfin la rentabilité du système.

Les quatre courbes sont disposées afin de mettre ces facteurs en regard de la courbe en S

Les ressources

Où comment utiliser l'existant pour traiter notre problème.

Les ressources sont les éléments que l'on peut utiliser pour résoudre notre problème, et qui existent dans son environnement. Elles peuvent être présentes au niveau du système, de ses sous systèmes, ou encore du super système. Mais j'évoquerai ces notions dans un prochain post.

Les ressources sont un allié précieux dans la démarche de résolution, et en accord avec le troisième s postulat (chaque problème est particulier, et, dans ce sens, doit être résolu en fonction de sa situation particulière).

Elles peuvent être utilisées, modifiées ou non, ou encore combinées entre elles.

Sur le plan de l'idéalité, c'est bien sûr la "voie royale". En effet, que peut on espérer de mieux que résoudre le problème sans rien y ajouter, en utilisant simplement ce qui est présent ?   

Je dois avouer que c'est personnellement quelque chose que j'utilise fréquemment, même si je n'applique pas une démarche complète de résolution. Rares sont les problèmes que je traite sans faire emploi de ce qui est disponible (ou au moins en faire la liste).

Dans ARIZ 85c (L'algorithme de résolution de problèmes), Les ressources sont listées dans la partie 2 et utilisées dans la partie 4. 

Parole d'expert

Et si l'on parlait d'expertise ?
Voila un sujet qui semble être déconnecté de TRIZ, n'est-ce pas ?
Et bien non, je ne pense pas.
Nous sommes tous empêtrés avec nos habitudes, et la tentation est forte d'utiliser un langage hyper-spécialisé pour décrire les situations problématiques.
Pour échanger avec d'autres spécialistes, cela permet certainement des raccourcis intéressants,  mais en contrepartie apporte une vision très réduite du problème.

La contradiction

Selon le premier postulat de TRIZ, tout problème doit être formulé sous forme de contradiction.

Nous sommes conditionnés, dans notre quotidien, à trouver des solutions à nos problèmes sous forme de compromis. C'est souvent la façon la plus simple de solutionner un problème, mais aussi la moins innovante. Or, le compromis n'est acceptable que lors des phases finales d'optimisation. La solution innovante nécessite, elle, une approche qui ne souffre pas le compromis. Ce dernier devient alors l'outil à utiliser uniquement lors de l'optimisation de la solution.

TRIZ nous enseigne que tout problème doit être formulé sous forme de contradiction (premier postulat) et que sa résolution passe par la résolution de cette contradiction, non pas en faisant un compromis, mais en obtenant le meilleur des deux paramètres qui s'opposent.
De plus, l'élimination de la contradiction ne se fera pas en suivant une méthode de type essais/erreurs, mais sera guidée par des outils dédiés à sa résolution.

Les trois postulats de TRIZ

Il serait vain d'aller plus avant dans la connaissance de TRIZ sans poser les fondements nécessaires à sa compréhension.
En tout premier lieu, il faut donc présenter les trois postulats qui sont les piliers de cette théorie.

 Tout problème doit être formulé sous forme de contradiction.
Donc, en cas d'incapacité à formuler une contradiction, TRIZ ne saurait nous être de la moindre aide. On voit bien ici que la définition du problème est capitale pour la suite de la résolution. En effet, il nous arrive régulièrement de résoudre des problèmes, mais est-ce pour autant les problèmes qu'il fallait résoudre? Cette attention initiale autour du problème permet de s'assurer que l'on cherche bien au bon endroit. La contradiction sera encore évoquée plus tard.

Les systèmes techniques évoluent en suivant des lois d'évolution.
Ces lois sont objectives, et peuvent être simplement observées sur les systèmes existants.
L'évolution des systèmes est nécessaire et portée par l'objectif de résoudre des contradictions existantes.
On en déduit aussi que l'évolution d'un système technique est d'autant meilleure qu'elle se fait dans le respect de ces lois d'évolution. De la même façon, ceci implique qu'un objet technique résout une ou plusieurs contradictions. C'est cette résolution qui a motivé sa création.
Ces lois ont l'avantage de nous guider dans la recherche de solutions. Il devient rapidement assez naturel de s'aider de celles-ci pour s'assurer de la robustesse d'une solution.

Chaque problème est particulier, et, dans ce sens, doit être résolu en accord avec sa situation particulière.
Une solution sera d'autant meilleure qu'elle nécessitera peu de ressources supplémentaires. Ce dernier postulat nous rappelle qu'un problème ne peut être résolu sans la connaissance de son contexte. Ainsi, il n'existe pas de solution standard applicable à deux problèmes similaires, mais dont les environnements sont différents.
On y devine un autre concept de TRIZ, les ressources. Celles-ci sont souvent à l'origine de solutions élégantes.

Voila, le décor est posé. Pour ceux d'entre vous peu familiers avec cette théorie, les choses semblent encore bien nébuleuses, mais nous allons rapidement lever ensemble ces coins d'ombre.