La maison de la qualité

En conception, ou plus simplement en résolution de problèmes, il existe de nombreuses approches possibles.
Chacune de ces approches est en général dotée d'outils qui sont conçus pour mettre en application l'approche retenue.
L'avènement de la qualité a apporté son lot d'outils, chacun ayant un objectif bien précis. Je voudrais ici parler de la maison de la qualité, qui est un très bon outil pour identifier les paramètres d'un système qui sont attendus par le client.
Il existe une très bonne description de cet outil sur cette page .

Les 4 principes de séparation

Faisant suite aux 11 principes de résolution, on peut utiliser un sous-ensemble de forme simplifiée, plus facilement exploitable.
Sous cette nouvelle forme, on trouve quatre principes de séparation:

• Séparation dans le temps
• Séparation dans l'espace
• Séparation de la condition / fonction
• Séparation au niveau du système

Zone opérationnelle, temps opérationnel

Voila encore une notion importante dans la résolution de problèmes.
En substance, ces deux notions nous guident pour chercher la résolution de la contradiction là où elle se produit, et quand elle se produit. Et surtout, cet examen permet de caractériser celle-ci plus finement.

Le modèle ENV, et l'écriture de la contradiction

Voici enfin la description du modèle ENV:
Tout d'abord , la signification de ces trois lettres:

• E pour élément
  C'est l'objet dont on étudie les caractéristiques.

• N pour Name of parameter : c'est le nom du paramètre
  

• V pour Value of parameter : c'est la valeur du paramètre 

Pour prendre l'exemple du parapluie,

• L'élément c'est le parapluie

• le nom du paramètre, c'est la taille

• la valeur du paramètre, c'est soit grand, soit petit (les deux valeurs sont "incompatibles" )

Les 11 principes de résolution des contradictions physiques

J'ai déjà évoqué deux principes de séparation précédemment. Il y avait l'exemple du parapluie où l'on a affaire à une séparation dans le temps, et  l'ours polaire, où il y a une séparation dans l'espace.
Ce sont les deux premiers principes de résolution, et souvent les plus utilisés.
Ces principes sont au nombre de 11. On peut les appliquer lorsque la contradiction physique est identifiée.
Ils sont organisés en quatre groupes:

• 2 principes de séparation
• 4 principes de transition du système
• 4 principes de transition de phase
• 1 principe de transition physique - chimique

Je me contente ici de les lister, avec quelques exemples d'application tirés pour certains du texte original d'ARIZ 85-C. Lorsqu'il y a lieu la référence aux standards inventifs est ajoutée à la description.